Garansi & Refund
Kalau ada yang salah dari pihak kami, kami perbaiki. Kalau kamu batal, pengembalian dana dihitung sesuai tahap pekerjaan, transparan dari awal.
Isi dokumen
01Garansi layanan
Jika pengajuan ditolak atau perlu diulang karena kesalahan kami, misalnya salah input data atau salah pilih KBLI, kami perbaiki dan ajukan ulang tanpa biaya jasa tambahan.
Revisi dokumen yang kami susun tidak dikenai biaya selama masih dalam ruang lingkup pengurusan yang disepakati.
02Refund sesuai tahap
Jika kamu membatalkan, pengembalian biaya jasa dihitung dari tahap tiket saat pembatalan:
| Tahap tiket | Refund biaya jasa |
|---|---|
| Diterima, belum ada pekerjaan | [—]% |
| Verifikasi dokumen | [—]% |
| Proses pengajuan | [—]% |
| Menunggu instansi atau selesai | Tidak ada refund |
Biaya resmi yang sudah dibayarkan ke instansi atau notaris tidak bisa dikembalikan, karena di luar kendali kami.
03Kapan refund tidak berlaku
- Data atau dokumen dari klien tidak benar atau tidak sah.
- Klien tidak merespons lebih dari [—] hari setelah diminta melengkapi dokumen.
- Penolakan instansi karena kebijakan atau syarat di luar kendali kami. Dalam kasus ini, kami tetap bantu mencari jalan keluarnya.
04Cara mengajukan
- Kirim permintaan lewat WhatsApp atau email dengan nomor tiket dan alasan pembatalan.
- Kami konfirmasi perhitungan refund paling lambat [—] hari kerja.
- Dana dikembalikan ke rekening atas nama pembayar paling lambat [—] hari kerja setelah disetujui.
05Kontak
Pertanyaan soal garansi atau refund: [email] · WhatsApp [nomor].
Ada yang belum jelas?
Tanya langsung ke SIUPER, CS kami. Kami jelaskan dengan bahasa sehari-hari.
